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I. Qué es y cómo se conforma un mercado?

Mercado es el conjunto de compradores  (reales y potenciales) que buscan satisfacer una serie de necesidades  y de oferentes que  pueden satisfacerlas a través de un producto o servicio y a un precio determinado que se regula a través de las fuerzas de oferta y  demanda.

El mercado entonces, puede ser un lugar físico o virtual donde se llevan a cabo transacciones de bienes entre oferentes y demandantes a un precio pactado.

El mercado, visto como un conjunto del universo de la población observada,  comprende a los posibles clientes de la empresa y se conforma por:

1.       Consumidores actuales: Son los clientes actuales de mi empresa y los de mi competencia.

2.       No consumidores relativos: Son los posibles clientes de la empresa.

3.       No consumidores absolutos: Resto de la población.

II. Qué es un segmento meta y qué estrategias de segmentación se pueden usar?

El segmento meta  es el conjunto de personas que buscan satisfacer una necesidad común y a los cuales la empresa puede satisfacer de manera  conjunta.

Las estrategias de segmentación básicas son:

1.       Geográfica: por ubicación dentro de un territorio. Una herramienta muy usada es la georeferenciación.

2.       Demográfica: genero, edad, raza, NSE, estado civil, profesión, nivel educativo.

3.       Psicográfico: cultura, subcultura, familia, clase social, religión, VALS (values, attitudes, life styles) y AOI(attitudes, opinions & interests)

III.  Defina producto y servicio

Producto: sumatoria de atributos tangibles que satisfacen una necesidad.

Servicio: sumatoria de atributos intangibles que satisfacen una necesidad. (no pueden ser almacenados)

IV.  Plantee estrategias de producto?

Las estrategias clásicas de producto son:

1.       Innovación: crear nuevos productos o mejorar los existentes.

2.       Imitación: variación de un producto asemejándose a otro.

3.       Profundidad o extensión de línea:  nuevos productos dentro de la misma categoría.

V. Qué es precio? Criterios para definir precio? Estrategias genéricas de precio?

Precio es lo que el mercado está dispuesto a pagar por un bien o servicio.

El criterio para definir el precio es el margen de utilidad que la compañía fije como política, revisando hasta qué punto está dispuesto a pagar el mercado  por el bien o servicio y analizando la matriz de competitividad producto /precio de mercado.

Las estrategias genéricas de precio son:

1.       PENETRACION: bajo precio, gran mercado, bajo margen. Ejemplo: Tumix.

2.       PARIDAD: en promedio al mercado. Ejemplo: Cervezas

3.       DESCREME: precio alto, mercado pequeño, margen alto . Ejemplo: productos tecnológicos.